Interkulturelle Kommunikation im Krankenhaus

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Schlagzeilen | 25.11.2009 12:13

Interkulturelle Kommunikation im Krankenhaus

Göttingen, 25.11.2009: Durch Zuwanderung und Migration hat sich in Deutschland eine multikulturelle Gesellschaft entwickelt. Die Kommunikation zwischen Menschen aus ganz unterschiedlichen Kulturen ist jedoch nicht immer einfach. Gerade im Krankenhaus, wo es um existenzielle Fragen geht – manchmal um Leben und Tod - treten diese Barrieren deutlich zu Tage.

Wenn ein Patient aus einer anderen Kultur deutsch spricht, heißt das noch nicht, dass damit das Gelingen der Kommunikation garantiert ist. Sehr oft wird unterschätzt, wie wichtig religiöse und kulturelle Prägungen sind.

Beispiele aus der Praxis zeigen, dass auch Patienten, die sich sprachlich verständigen können, dennoch nicht verstanden werden. Ursache sind z. B. unterschiedliche kulturelle Auffassungen von Rollen (Arzt – Patient). Dem Arzt wird von vielen Patienten eine besondere Machtposition zugesprochen, und insofern „verschweigt“ man ihm bei der Visite Dinge, die zu sagen wichtig wären.

Auch die türkische Patientin, die diffus über „Bauchschmerzen“ klagt, hat vielleicht ein ganz anderes Problem, dass sie aber gegenüber einem männlichen Arzt nicht benennen mag.

Problematische Felder sind auch Körperkontakt, Essen und Diät sowie der Grad der Familieneinbindung des Patienten, der z. B. mit erhöhter Besucherfrequenz einhergeht.

Im Krankenhaus ist eine funktionierende Kommunikation extrem wichtig, ohne interkulturelle Kompetenz jedoch heute fast unmöglich. Kliniken reagieren auf diesen Schulungsbedarf hinsichtlich interkultureller Öffnung und beginnen mit dem Training von Personal. IKUD® Seminare bietet ab März 2010 die „Ausbildung zum interkulturellen Trainer (m/w) im Gesundheitswesen“ an. Diese Ausbildung befähigt Mitarbeiter/innen aus Krankenhäusern und Arztpraxen dazu, eigenständig interkulturelle Sensibilisierungstrainings zu planen und durchzuführen. Damit können kostensparend Inhouse-Maßnahmen angeboten werden, die zu einer Verbesserung der interkulturellen Kommunikation im Arbeitsalltag beitragen.

Die „Ausbildung zum interkulturellen Trainer (m/w) im Gesundheitswesen“ startet am 16. März 2010 und läuft über 3 Monate. Nähere Informationen unter:

http://www.ikud-seminare.de/Seminare/Interkulturell-Kompetenz-Trainer-Ausbildung-Gesundheitsbereich.html